Koji su uvjeti dostave na moju adresu?
GLS dostava na kućnu adresu
Trošak dostave (za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 49 €) dodatno se obračunava 3,98 €.
Vrijeme isporuke - predviđena je isporuka unutar 1-3 radna dana.
Moguć je duži rok isporuke za narudžbe napravljene za vrijeme prodajnih akcija.
GLS paketomat dostava
Trošak dostave (za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 29 €) dodatno se obračunava 1,5 €.
Vrijeme isporuke - predviđena je isporuka unutar 1-3 radna dana.
Najveća dozvoljena težina paketa je 9 kg.
BOX NOW paketomat dostava
Trošak dostave (za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 29 €) dodatno se obračunava 1 €.
Vrijeme isporuke - predviđena je isporuka unutar 1-3 radna dana.
Najveća dozvoljena težina paketa je 9 kg.
Kreditnom ili debitnom karticom - mogućnost plaćanja na rate karticama Erste i PBZ banke (1-6 rata), pouzećem ili općom uplatnicom/virmanom.
Je li kartično plaćanje na ZOOCITY webshopu sigurno?
Da. Plaćanje je sigurno i šifrirano. Obrada osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićena je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava mStart sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava mStart za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu. Kako bi zaštita podataka bila potpunija, navedene povjerljive informacije o karticama (broj, datum isteka i CVV kod) ne pohranjuju se na serveru.
Je li moguće izdavanje R1 računa?
Za izdavanje R1 računa preko webshopa potrebno je nakon napravljene narudžbe javiti se na
[email protected] s podacima o firmi.
Mogu li narudžbu napraviti telefonski?
Narudžbu nije moguće napraviti telefonski. Ukoliko imate problema sa naručivanjem, možete nam se obratiti na
[email protected] ili telefonski na broj
01/6886-974 , ali samu narudžbu morate napraviti sami.
Koji su benefiti članstva u ZOOCITY Klubu vjernosti?
Sve o ZOOCITY Klubu i benefitima koje možeš ostvariti pročitaj
ovdje.
Kako mogu iskoristiti ZOOCITY bodove na web shopu?
Detaljno objašnjen postupak kako iskoristiti bodove pogledaj
ovdje.
Kako mogu iskoristiti promo kod?
Detaljno objašnjen postupak kako iskoristiti promo kod pogledaj
ovdje.
Zašto se moj promo kod ne obračunava?
Promo kodovi imaju različite uvjete za korištenje koji se komuniciraju prema kupcima prije slanja promo koda. Neki od mogućih uvjeta su:
- Potrebno je biti ulogiran u svoj profil
- Promo kod se odnosi samo na određene artikle (npr. na nesniženo)
- Ograničeno vrijeme trajanja, promo kod nije moguće koristiti nakon datuma za koji je komunicirano da je krajnji rok za korištenje
- Potrebno je zadovoljiti količinske uvjete (npr. popust se obračunava na 12 ili više komada)
Kako ću najlakše saznati za akcije na ZOOCITY web shopu?
Redovito provjeravajte naslovnu stranicu webshopa. Pretplatite se na naš newsletter na dnu početne stranice. Također, pratite nas na društvenim mrežama:
Facebook i
Instagram.
Gdje mogu pronaći ZOOCITY poslovnice?
Sve ZOOCITY poslovnice možeš pronaći na našoj
karti.
Gdje mogu pronaći otvorene natječaje za posao u ZOOCITY-u?
Otvorene natječaje i informacije o zapošljavanju možete pronaći na službenoj stranici
Unconditional Talentlyft.
Na toj stranici možete pregledati aktualne otvorene pozicije i prijaviti se na oglas koji vam odgovara.
Prima li ZOOCITY učenike preko učeničkog servisa?
Za upite vezane uz učenički posao ili rad preko učeničkog servisa možete se javiti na
[email protected].
U poruci je korisno navesti ime i prezime, kontakt broj, grad ili poslovnicu koja vas zanima te razdoblje u kojem biste mogli raditi.
Mogu li provjeriti je li proizvod ili živa životinja dostupna u poslovnici?
Trenutno na webshopu nije dostupna provjera stanja proizvoda po pojedinoj poslovnici. Za provjeru dostupnosti proizvoda ili informacije ima li određena poslovnica žive životinje u ponudi, preporučujemo nazvati poslovnicu koja vas zanima. Kontakti svih ZOOCITY poslovnica dostupni su na stranici:
https://www.zoocity.hr/poslovnice
Prilikom provjere proizvoda korisno je pripremiti naziv ili link proizvoda s webshopa kako bi kolege u poslovnici mogli što brže provjeriti dostupnost.
Za informacije o živim životinjama, preporučujemo nazvati odabranu poslovnicu jer se dostupnost može razlikovati od trgovine do trgovine.
U poruci je korisno navesti ime i prezime, kontakt broj, grad ili poslovnicu koja vas zanima te razdoblje u kojem biste mogli raditi.
Kako pravilno upisati broj mobitela?
Broj mobitela potrebno je upisati bez razmaka i posebnih znakova.
Za hrvatske brojeve preporučujemo unos u međunarodnom formatu, primjerice: 3859XXXXXXXX.
Ako sustav ne prihvaća broj, provjerite jeste li izostavili početnu nulu i koristite li ispravan format broja.
Kako mogu otkazati narudžbu ili napraviti raskid ugovora?
Za narudžbu možete jednostavno podnijeti Zahtjev za raskidom ugovora.
Opciju možete pronaći:
- u e-mail potvrdi narudžbe
- u svom korisničkom profilu, ako ste narudžbu napravili prijavljeni u profil
Klikom na opciju „Zahtjev za raskidom ugovora” pokreće se postupak otkazivanja narudžbe odnosno jednostranog raskida ugovora.
Ako narudžba još nije poslana, zaustavit ćemo njezinu obradu te nisu potrebne nikakve dodatne radnje s vaše strane.
Ako je narudžba već predana dostavnoj službi, proizvode nije potrebno preuzimati. Pošiljka će se nakon odbijanja preuzimanja vratiti u naše skladište.
Ako ste proizvode već preuzeli, potrebno ih je poslati na adresu:
ZOOCITY webshop (Povrat)
Alfreda Nobela 6
10361 Sop
Trošak povrata proizvoda snosi kupac. Preporučujemo slanje pošiljke uz mogućnost praćenja.
Plaćeni iznos vratit ćemo istim sredstvom plaćanja nakon što narudžba bude zaustavljena odnosno, ako je pošiljka već poslana ili preuzeta, nakon njezina povratka i zaprimanja u našem skladištu.
Za sva dodatna pitanja možete nam se javiti na [email protected].